La gerente general del BROU Mariela Espino reconoció que el banco está recibiendo denuncias de estafas de numerosos clientes, advirtiendo sobre la necesidad de tomar las precauciones necesarias, omitiendo suministrar datos sobre cuentas o claves.

La comunicación que está circulando hace referencia a una actualización de datos que el Banco República está pidiendo para los diferentes productos financieros, una comunicación que es falsa.

El mensaje al que está agregado un lo de e-Brou sostiene que para el 2023 están implementando medidas de seguridad y nuevos servicios "en nuestra banca móvil/web". El texto añade que "recuerde que trabajamos para mejorar la seguridad de sus productos. La actualización de datos es de carácter obligatorio y en caso de no realizarlo, no podrá disfrutar de los servicios del banco e-Brou". 

Al final del texto junto a la posibilidad de actualizar los datos se agrega que el plazo vencía ayer 31 de enero. 

Espino aclaró que cada vez que llega al banco un intento de estafa se busca que la comunicación falsa sea desactivada lo antes posible y añade que el BROU nunca solicita datos personales o confidenciales a través de mail, teléfonos o Whatsapp. El cliente además nunca debe compartir esos datos y cualquier actualización tiene que ser en un ámbito presencial del banco. También se informa que hay una línea específica de atención al usuario a través del número 1996 opción 5 para denunciar las estafas o despejar dudas.