En estas horas el edil nacionalista Andrés Juri destacó la intervención de la Universidad de la República en el tema que tiene que ver con la decisión “unilateral” de ANTEL, de introducir cambios en las condiciones contractuales sin previo aviso y sin el consentimiento del usuario.

Se preguntó si este hecho se trata de un aumento de tarifas abusivo o una gran desinteligencia del gobierno nacional.

El legislador dio a conocer la nota que fue enviada por la co-coordinadora del centro interdisciplinario de relaciones de consumo de la Facultad de Derecho de la UdelaR, Dra. Dora Zafiro.

En la misma la profesional sostiene que la información recibida desde la empresa estatal ha generado gran conmoción social y los reiterados reclamos a través de las redes sociales de clientes que refieren a una modificación unilateral en los contratos de telefonía móvil a partir del 1 de los corrientes.

Afirma en su nota dirigida al Presidente de ANTEL, Andrés Tolosa que “el proveedor no puede modificar los contratos sin el consentimiento del usuario y menos aun de poner de cargo del consumidor la carga de renunciar, y si no lo hace, su silencio se tiene por aceptación de la modificación, nueva condición o cláusula abusiva- artículo 31, literal G de la ley 17.250-. Para respetar la ley que le obliga, el ente debería mantener los contratos en su original forma y proponer al cliente acceder, a los supuestos beneficios, de forma voluntaria y expresa”.

Luego de explicar lo sucedido, la profesional solicitó información oficial al respecto para tener certeza con relación a la información que se está divulgando.

“Pasadas las 72 horas a partir de la fecha-3 de enero-informaremos a los consumidores respecto de su derecho a reclamar, a través de la vía de las pequeñas causas-ley 18.507-, la continuación del contrato en las mismas condiciones o su resolución con los daños y perjuicios que correspondieren. Ello, sin perjuicio de formular una nueva denuncia ante el organismo de contralor correspondiente”.

La situación

La Dra. Szafir recordó en su carta que “los reiterados reclamos y denuncias no formales expresan que indirectamente se estaría aumentando el valor del Gb de navegación al consumidor, ya que en contratos anteriores a la modificación el usuario podía acceder a mas Gb a un precio inferior del que estaría accediendo a partir del cambio.

En definitiva los usuarios, denuncian un aumento proporcional en el predio de los Gb de navegación móvil. De ser cierto dicho clamor social, el ente público-ANTEL- estaría en infracción al ordenamiento jurídico vigente en materia consumerista- articulo 31 de la ley de relaciones de consumo 17.250-, al modificar en forma arbitraria u unilateral al texto del contrato.

Esto haría propicia la intervención  de URSEC como unidad reguladora, la que ya les ha indicado que la cláusula de modificación unilateral es abusiva, en respuesta a una denuncia formulada por nuestro Centro.

Ante el anuncio público del día martes 2 de enero acerca de la posibilidad del cliente de renunciar a los supuestos beneficios, mediante un procedimiento aun no establecido, corresponde indicar que esta comunicación que pretende subsanar el abuso, es también ilegal”, concluyó.